カスタマーサポート/株式会社Fusic【東証グロース市場上場】
【経験業界不問】新規上場を足掛かりに成長を加速させる福岡発のIT企業です。(社長インタビューあり)
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 想定年収
- 400万円~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社SaaSプロダクトである360度フィードバックサービス「360(さんろくまる)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・顧客向けアカウント発行に関する各種手続き
・顧客からの問い合わせ対応およびサポート業務
・受注後の導入支援、運用サポート
・契約締結、請求関連業務
・顧客の課題に応じた追加機能やカスタマイズの提案
・開発チームへのUI/UX改善に向けたユーザー要望のフィードバック など
<業務環境について>
チームで連携しながら業務を進めるため、原則出社となります。業務範囲は広く、一人ひとりに裁量が与えられる環境ですが、最初からすべてをお任せするわけではありません。先輩社員のサポートのもと、段階的に業務に取り組んでいただけます。
<企業の強み>
同社はクラウド領域に特に強みを持ち、福岡本社の企業として唯一「AWSアドバンストティアサービスパートナー」に認定されています。また、AWSのパートナー制度における「パブリックセクターパートナー」にも選ばれています。
九州大学や理化学研究所といった大学・研究機関、九州電力や福岡放送などの地場大手企業をはじめ、多様なクライアントのAWS案件を手掛けるほか、AI・IoTなどの先進技術を活用したクロステクノロジーによるソリューション提供にも注力しています。