銀行業務改善推進(管理職・スペシャリストクラス)/株式会社西日本シティ銀行【西日本フィナンシャルホールディングスグループ】
中途入社のハンデなく、中枢メンバーとしてご活躍いただけます。(経営TOP・転職者インタビューあり)
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 想定年収
- 700万円~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 事務統括部にて、銀行業務の効率化や生産性向上に向けた業務改善施策の企画・推進をお任せします。
また、管理職やスペシャリストとして、部門横断での業務改革の推進や事務運営体制の高度化、メンバー育成などにも携わっていただきます。
【具体的には】
・銀行業務における課題の抽出、業務プロセスの分析/改善
・窓口/バックオフィス業務の効率化に向けた施策の企画、実行
・各種施策の実現に向けた関係部署との協議、調整
・業務改革に伴うシステム/端末の導入支援
・営業店職員の業務スキルや顧客対応力の向上に向けた教育施策の企画 など
<配属組織について>
事務統括部は以下の3グループで構成されており、経験やスキル、適性などを踏まえて配属先が決定されます。
◯企画グループ
窓口業務やバックオフィス業務の効率化に向けた改善施策の企画、システム・端末の導入支援などを担います。
◯指導グループ
営業店職員の業務スキルや顧客対応力の向上に向けた教育カリキュラムの企画などを担います。
◯管理グループ
法令・制度改正への対応を中心に、銀行業務の適正な運営に向けた業務プロセスの見直し・改善などを担います。
<業務環境について>
業務効率化によって創出した時間や人的リソースを顧客対応や課題解決に活用し、サービス品質の向上につなげる取り組みが進められています。
個別の事務処理にとどまらず、銀行全体の業務プロセスを俯瞰しながら、関係部署と連携して業務改革を主導できる環境です。
<キャリア採用実績について>
2018年度以降、キャリア採用に注力しており、採用比率は年々増加。これまでに140名余りが入行し、そのうち約130名が現在も活躍中です。結果として7年間の離職率はおよそ1割程度にとどまっています。